Ứng dụng / Trực tiếp
xsvetlot xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát thông tin của mình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản — bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ liên hệ và thông tin xác minh ví điện tử như ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng. Dữ liệu này được dùng để xử lý giao dịch, xác minh tài khoản và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần. Chúng tôi cũng ghi lại thông tin thiết bị và phiên truy cập — loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP — nhằm duy trì tính liên tục khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính hoặc ngược lại. Dữ liệu thanh toán qua ZaloPay và Bank chuyển khoản được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa của từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ trên máy chủ của mình. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Một số đối tác kỹ thuật có thể nhận dữ liệu giới hạn để vận hành dịch vụ — ví dụ bộ phận phân tích phiên hay hệ thống chống gian lận — nhưng họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương hiện hành và chỉ có hiệu lực ở khu vực đủ điều kiện.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư xác định rõ ranh giới trách nhiệm của chúng tôi. Hiểu đúng điều này giúp bạn biết khi nào cần liên hệ chúng tôi và khi nào cần làm việc trực tiếp với bên cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nền tảng bên ngoài.
Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và đăng nhập — tên, thông tin liên lạc, lịch sử phiên trên điện thoại hoặc trình duyệt — đều nằm trong phạm vi chính sách này.
Các lần nạp và rút qua ZaloPay hoặc Bank chuyển khoản được ghi lại trong tài khoản của bạn. Tuy nhiên, quy trình xử lý tiền thực tế thuộc trách nhiệm của từng nhà cung cấp thanh toán theo điều khoản riêng của họ.
Lịch sử bạn tương tác với các sảnh trò chơi — slot, bàn trực tiếp, cược thể thao — được lưu trong tài khoản và thuộc phạm vi bảo vệ của chính sách này.
Các liên kết đến trang bên ngoài hoặc ứng dụng của đối tác không nằm trong chính sách này. Mỗi bên thứ ba có chính sách dữ liệu riêng mà bạn cần tự xem xét.
Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa và đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào. Để xem lịch sử giao dịch, mở phần ví tài khoản — mọi lần nạp qua ZaloPay hay Bank chuyển khoản đều được liệt kê ở đó kèm trạng thái. Nếu tên, số điện thoại hoặc địa chỉ liên kết với tài khoản cần cập nhật, vào phần thông tin cá nhân và làm theo các trường hiển thị; một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm theo quy trình hiện hành. Bạn cũng có thể hỏi về loại dữ liệu chúng tôi đang giữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bước tiếp theo. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn sử dụng dịch vụ.
Vào phần ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm các giao dịch qua ZaloPay và Bank chuyển khoản.
Điều chỉnh tên, số điện thoại hoặc địa chỉ liên lạc trong phần cài đặt tài khoản. Làm theo hướng dẫn xác minh nếu được yêu cầu.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để hỏi về loại dữ liệu chúng tôi lưu giữ hoặc cách dữ liệu đó được sử dụng.
Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước và thông báo thời gian xử lý theo chính sách hiện hành.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền đã nêu ở trên, các kênh dưới đây là nơi bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Mở biểu tượng hỗ trợ trong tài khoản để bắt đầu cuộc trò chuyện. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về quyền truy cập dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho yêu cầu xóa tài khoản hoặc câu hỏi chi tiết về chính sách.
Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong khu vực hỗ trợ để tìm câu trả lời về quyền riêng tư, bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu mà không cần mở phiếu hỗ trợ.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập vào thông tin nhận dạng cá nhân. Chúng tôi xem xét định kỳ quyền truy cập nội bộ và cập nhật biện pháp bảo mật theo thực hành hiện hành.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt; tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập.
Mật khẩu được mã hóa một chiều — chúng tôi không thể xem mật khẩu của bạn. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để kiểm tra lịch sử phiên.
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản bị xóa, một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian quy định trước khi xóa hoàn toàn.
Khi chính sách có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp thuận các thay đổi đó.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn trong khuôn khổ chính sách này.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn nhập khi đăng ký — tên, địa chỉ liên hệ, thông tin xác minh ví — cùng với dữ liệu phiên như loại thiết bị và địa chỉ IP. Lịch sử giao dịch qua ZaloPay và Bank chuyển khoản cũng được lưu trong tài khoản để bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào.
Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Một số đối tác kỹ thuật nhận dữ liệu giới hạn để vận hành dịch vụ như phân tích phiên hoặc kiểm soát gian lận, và họ bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật. Nhà cung cấp thanh toán như ZaloPay xử lý giao dịch theo chính sách riêng của họ.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt thông tin cá nhân và cập nhật các trường bạn muốn thay đổi. Một số chỉnh sửa có thể yêu cầu xác minh thêm. Nếu không thể tự cập nhật, liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để được hướng dẫn.
Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo thời gian xử lý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian quy định theo luật địa phương trước khi xóa hoàn toàn.
Chính sách này áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương của từng khu vực. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện không, hãy kiểm tra phần điều khoản sử dụng hoặc liên hệ hỗ trợ.
Đổi mật khẩu ngay lập tức qua phần bảo mật tài khoản. Sau đó liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp để yêu cầu kiểm tra lịch sử phiên đăng nhập. Nếu có giao dịch qua ZaloPay hoặc Bank chuyển khoản mà bạn không nhận ra, báo cáo ngay để chúng tôi có thể hỗ trợ xử lý kịp thời.